- Los pasos para dar inicio a la fase de ejecución de un trabajo de diseño web en Digital Solutions son:
-Aprobación de la Cotización Inicial
-Aprobación de los Términos y Condiciones por parte del cliente
-Desembolso del 50% del valor pactado en la cotización
Por tanto, debe entenderse que no se recibe información hasta tanto, nos encontremos en fase de ejecución.
- Todo cliente recibe una cotización, donde se detallan los pormenores del diseño de su aplicativo o sitio web; tal cotización contiene la descripción gráfica de su WebSite, por lo que después de aceptar los términos y condiciones no hay lugar a modificación alguna que no haya sido contemplada en la cotización inicial. Cualquier modificación adicional deberá ser negociada como un costo extra.
- Digital Solutions crea una cuenta en Gmail para focalizar la instalación y programación del sitio web; el cliente debe comprender que no podemos realizar estas operaciones en sus cuentas personales o empresariales dado que no recibimos contraseñas de correos por nuestra seguridad y para evitar problemas legales con el habeas data personal o comercial. Tal cuenta se entrega al final al cliente, dentro del archivo de claves generado.
- Los tiempos de ejecución de las labores de diseño y programación de un aplicativo o sitio web se describen en la cotización del producto y solo serán modificados a razón de que el cliente no entregue la información necesaria para la conformación de su producto digital (logos, imágenes, videos y texto). Debe quedar claro que la falta de suministro de información por parte del cliente podrá acarrear la reformulación de la cotización inicial y, por tanto, reformulación de costos.
- La política de protección de datos, tiene cobertura tanto para la información entregada por el cliente como para la información entregada por Digital Solutions; no podrán usufructuarse los datos de ambas partes sin previa autorización de Habeas Data personal y comercial.
- Todo aplicativo o sitio web diseñado por Digital Solutions, tendrá en el “Footer “ o “Pie de Página”, el enlace “Diseñado por Digital Solutions”, que al ser accionado, direccionará el sitio oficial de compañía; el cliente no podrá quitarlo dado que irrumpirá en la política de derechos de autor de la marca; debe entenderse que aunque el sitio web es de propiedad del cliente, es un derecho intelectual de Digital Solutions hacer publicidad en sus productos creados y diseñados.
- La entrega del aplicativo o del sitio web se realizará vía reunión virtual grabada, detallando la equivalencia del producto final con la cotización presentada al inicio; el portal web del cliente se encontrará en modo de construcción hasta tanto no haya sido aprobado por el cliente, el producto final y realizado el pago final que haya sido pactado en la cotización inicial. Digital Solutions contará con 24 horas después de comprobar el pago final, para habilitar el aplicativo o sitio web en el dominio de la compañía. De igual forma, en este lapso de tiempo, el cliente recibirá el archivo de sus claves de seguridad; seguridad que será su responsabilidad a partir de ese momento.
- Los valores a pagar por parte del cliente, serán reseñados en la cotización, más debe aclararse que deben cumplirse con estricta puntualidad a fin de evitar penalidades sobre el valor final a pagar. Cada día de “no pago” será atribuible por parte del cliente a un incremento del 5% sobre el valor total pactado en la cotización. Digital Solutions es consciente de que hay muchas situaciones e imprevistos que se pueden presentar, pero de la misma forma y con la misma claridad, que se dispone para entregar los productos finales de acuerdo a lo pactado en la cotización; exige por parte de sus clientes la mayor seriedad y celeridad con los pagos atribuidos en el desarrollo de la cotización.
- En muchos de nuestros productos, ofrecemos un incentivo a los clientes a través de capacitaciones de uso de su aplicativo o sitio web; tales capacitaciones se desarrollarán dentro del marco de lo contemplado en la cotización inicial y se realizarán después de que el cliente haya realizado el pago final dejando registro de las grabaciones en la cuenta (Drive) creada por Digital Solutions para el soporte de instalación de su producto digital.
- La seguridad del aplicativo o sitio web dependerá de Digital Solutions mientras la página se encuentre en la fase de diseño; de ahí en adelante la seguridad corre por cuenta del clientey Digital Solutions no se hace responsable de lo que pueda surgir en cuanto a seguridad informática se refiere. Se recomienda al cliente en el momento de la entrega cambiar contraseñas de servidores y demás para evitar desconfianzas futuras. El sitio se entrega con SSL activado, lo cual da un margen de seguridad mínima para el sitio web.
- La seguridad de las compras en su aplicativo o sitio web dependerá de la zona transaccional de la pasarela de pago y Digital Solutions no asume responsabilidad alguna sobre la seguridad de las mismas, más allá de la configuración para que las mismas funcionen bajo la presencia de un SSL.
- Después de la entrega del aplicativo o sitio web: No serán atribuibles al proveedor fallas cometidas por cambio de Servidor Web o borrado accidental de la información por parte de los empleados de la empresa y/o terceros de la misma, o por reactivación del portal por caducidad del nombre de dominio o hosting.
- Después de la entrega del aplicativo o sitio web: En caso de ser necesario se podrá hacer una reinstalación completa del portal (después de entregado el portal); Digital Solutions facturará el cargue de la información nuevamente bajo backup realizado en la entrega a un costo especificado en la cotización inicial.